Waarom je direct een nieuwsbriefbestand moet opbouwen

Bij veel websites en webshops heb je tegenwoordig de mogelijkheid om je aan te melden voor een wekelijkse of maandelijkse nieuwsbrief. Deze bedrijven zien steeds meer in dat nieuwsbrieven een belangrijk onderdeel zijn van je hele online communicatiestrategie. In principe geeft elke aanmelder voor jouw nieuwsbrief, toestemming om verleid te worden met jouw product. Zaak is dus om hier zo optimaal mogelijk gebruik van te maken.

Het opbouwen van je adressenbestand

Voordat je nieuwsbrieven kunt gaan versturen, is het natuurlijk belangrijk dat je een adressenbestand op gaat bouwen met ontvangers. Ik raad het af om je nieuwsbrieven gewoon via je eigen emailprogramma te versturen. Veel beter kun je gebruik maken van de diensten van bedrijven die hier de meest geweldige tools voor ontwikkeld hebben. Daarover verderop meer.

Om het je bezoeker zo aantrekkelijk mogelijk te maken om zich aan te melden, moet je de gulden middenweg vinden tussen het verzamelen van informatie en het snel in kunnen vullen van een dergelijk nieuwsbrief formulier. Meestal kom je goed weg met een twee- of drietal velden waarin je sowieso vraagt om een emailadres, en eventueel een achternaam/voornaam of beide. Het vergaren van deze informatie is nuttig, zodat je bij het verzenden van je mailings je ontvanger ook direct persoonlijk aan kunt spreken.

Om het voor je bezoeker aantrekkelijk te maken zich aan te melden voor je nieuwsbrief, kun je in korte bewoording vertellen waarom je graag hun gegevens wilt hebben. Dit kan bijvoorbeeld alsvolgt; Meldt u direct aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen. Door een prikkelende zin te gebruiken, zet je bezoekers sneller aan om zich aan te melden voor je nieuwsbrief.

Heb je een webshop, dan kun je er bijvoorbeeld ook voor kiezen om één keer per maand onder de nieuwe aanmelders een waardebon te verloten die ze kunnen besteden in jouw webshop. Zo heb je een win/win situatie die zowel voor jou als voor je klant positief uitpakt. Je maakt het aanmelden voor de nieuwsbrief laagdrempelig en motiveert jouw klanten ook om bij jouw shop te bestellen, aangezien ze hier natuurlijk de waardebon voor ontvangen. Veel webshop systemen bieden prachtige mogelijkheden voor het genereren van couponcodes, die je vervolgens onder je nieuwe aanmelders kunt verloten.

Zorg voor een persoonlijke touch

Als je gebruik maakt van een dienstverlener met een speciaal systeem voor het versturen van nieuwsbrieven, heb je vaak veel verschillende mogelijkheden om je mailings te personaliseren. De mogelijkheden voor het personaliseren van een mailing zijn heel erg divers. Zo kun je er voor zorgen dat mensen bij hun voornaam aangesproken worden, er een aanhef gebaseerd word op het geslacht van je aanmelder, of dat je ontvanger een nieuwsbrief ontvangt die specifiek is afgestemd op zijn of haar persoonlijke interesses.

Wat belangrijk is om te vermelden is dat je altijd een gulden middenweg dient te vinden wat betreft de gegevens die je nodig hebt van je nieuwsbrief leden. In Nederland hebben we wetgeving met betrekking tot privacy waarin vastgelegd is dat je niet zomaar alle gegevens van je nieuwsbrief ontvangers mag opslaan als deze niet relevant zijn. Wil je bijvoorbeeld iemands geboortedatum weten, zorg dan wel dat je dit ook daadwerkelijk gaat gebruiken, bijvoorbeeld voor de verzending van een gepersonaliseerde mailing met hun verjaardag, waarin je ze 5 euro korting geeft op hun volgende bestelling.

Vaak zorgt een klein gebaar als dit voor een grote goodwill richting je webshop. Mensen zijn verrast als ze een leuke verjaardagsgroet ontvangen en zijn zo ook sneller geneigd om vervolgens hun kortingscode te gaan besteden.

Overspoel je klanten niet met emails

Niets is vervelender dan overspoeld worden met commerciële informatie op elk moment van de dag. Zorg daarom dat je een gulden middenweg vindt wat betreft de frequentie van versturen. Verstuur niet elke dag een nieuwsbrief, maar kies eerder voor een frequentie van bijvoorbeeld één keer per twee weken tot één keer per maand of twee maand. Zorg er wel voor dat je hier een vaste regelmaat aanhoudt, omdat het op die manier voor je klanten ook beter in te schatten is of het ontvangen van een nieuwsbrief interessant is. Daarnaast beperk je het aantal uitschrijvingen als je zorgt voor een vaste frequentie.

Zorg voor een dubbele opt-in

Met de komst van regelgeving op het gebied van spamberichten, is het belangrijk om je bezoeker een dubbele opt-in te bieden. Veel aanbieders van nieuwsbriefmodules voorzien hier vanzelf al in om op die manier zoveel mogelijk aan de wetgeving te voldoen. Een dubbele opt-in houdt zoveel in dat als een bezoeker zich besluit aan te melden voor je nieuwsbrief, ze een email ontvangen met een bedankje voor hun aanmelding met daarbij het verzoek om hun inschrijving te bevestigen.

Vaak gebeurt dit door te klikken op een link, waarna je inschrijver een definitieve bevestiging van hun inschrijving ontvangt. Op deze manier kun je altijd bewijzen richting je klant dat jij ze niet ongewenst met jouw commerciële boodschap hebt geconfronteerd. Op deze manier beperk je het risisco op problemen zo veel mogelijk

Waarom jouw nieuwsbriefbestand bij je bedrijfskapitaal hoort

Als je inmiddels de nodige tijd in je nieuwsbriefbestand hebt gestoken en een mooie lijst met ontvangers op hebt kunnen bouwen, kun je op directe wijze jouw producten onder de aandacht brengen bij jouw klanten. Als we een klein stapje maken naar de marketing theorie, kunnen we het nieuwsbrievenbestand mooi naast het zogenaamde AIDA-model leggen.

Het AIDA model beschrijft de cyclus van jouw klant. Dit model gaat er van uit dat elk aankoopproces bestaat uit een viertal stadia die jouw klant doorloopt, te weten de volgende;

1. Attention ( De aandacht van een potentiële klant wordt getrokken)
2. Interest ( Jouw potentiële klant raakt geïnteresseerd in jouw aanbod of product)
3. Desire ( Potentiële klant bouwt het verlangen op om jouw product in bezit te hebben)
4. Action ( Jouw potentiële klant onderneemt actie en schaft aan en wordt zo klant bij je)

Als we dit model afzetten tegen het versturen van nieuwsbrieven, kun je concluderen dat je met je nieuwsbrieven je klanten kunt motiveren om van stap 3 door te stromen naar stap 4. De eerste drie stappen hebben ze namelijk al doorlopen, je hebt hun aandacht getrokken door het vormgeven van een opvallend nieuwsbriefformulier, je hebt hun interesse gewekt omdat je duidelijk communiceert dat er elke maand onder nieuwe aanmelders een waardebon verloot wordt en je hebt een verlangen opgewekt omdat jouw klanten zich hebben aangemeld voor je nieuwsbrief.

Uiteindelijk kun je door de kennis die je hebt opgedaan uit je statistieken een keuze maken wat je onder de aandacht wilt brengen van jouw nieuwsbriefleden. Blijkt bijvoorbeeld dat er in jouw lifestyle webshop enorm veel gezocht wordt op designer stoelen, dan kun je er voor kiezen om hier eens een artikeltje aan te wijden in jouw nieuwsbrief, met bijvoorbeeld een mooie productaanbieding.

Vang je nieuwsbrief lid goed op

Niets is storender dan wanneer je doorklikt vanuit een nieuwsbrief, je op een pagina terecht komt waar je niet terug kunt vinden waarvoor je eigenlijk hebt geklikt. Stuur je bijvoorbeeld een nieuwsbrief waarin je een bepaalde stoel aanprijst voor een gereduceerd tarief, zorg dan dat deze prominent terug komt op de pagina waar een ontvanger uitkomt na het klikken.