Zoekmachineoptimalisatie op je eigen website

Het staat vast dat het natuurlijk heel belangrijk is om te zorgen dat je eigen website of webshop zo optimaal mogelijk functioneert en zo volledig mogelijk is. Vaak valt hier nog het nodige voordeel te behalen door je code te structureren, beschrijvingen mee te geven bij afbeeldingen, te werken met metatags, elke pagina een afwijkende titel te geven en meer.

Het is moeilijk een inschatting te maken, maar men zegt dat het voor ruim 70% afhankelijk is van de content op je website, of je goed scoort in een zoekmachine of niet. Zorg er dus voor dat je content zo goed mogelijk opgebouwd is en een goede zoekwoorddichtheid heeft.

Backlinks

Een van de meest belangrijke factoren bij zoekmachineoptimalisatie, is het aanbrengen van backlinks. Hoe meer websites met hoge relevantie naar jouw website verwijzen, hoe interessanter een zoekmachine jouw website acht. Wel moet je hier ook je zoekmachinestrategie goed bij in je achterhoofd houden. Het is belangrijk bij het verkrijgen van backlinks dat je je best doet om zoveel mogelijk kwalitatieve backlinks te krijgen. Om zoveel mogelijk profijt te hebben van je backlinks zijn er een aantal simpele basisrichtlijnen wat betreft hoogwaardige backlinks, waar je je aan zou moeten houden;

• Kwaliteit gaat boven kwantiteit. Beter tien kwalitatief hoogwaardige backlinks, dan twintig van magere kwaliteit
• Zorg dat de website die een link naar je site plaatst, het zelfde of een vergelijkbaar thema heeft als jouw eigen website
• Zorg dat je backlinks voorzien zijn van de zoekwoorden waarop je gevonden word.

Naast deze geforceerde backlinks, heb je nog de zogenaamde natuurlijke of organische backlinks. Deze links worden gelegd naar jouw website, zonder dat je hier zelf specifiek om hoef te vragen. Dit gebeurt bijvoorbeeld als je een interessant artikel hebt geschreven of een interessant product aanbiedt, wat ook voor bezoekers van andere websites interessant kan zijn. Breng je bijvoorbeeld een nieuw product op de markt, dan zou je kunnen overwegen een persbericht uit te brengen richting een aantal grote spelers in jouw vakgebied. Handel je bijvoorbeeld in interieurproducten en heb je een bijzonder product in je assortiment opgenomen, dan kan het nooit kwaad een persberichtje te sturen naar grote lifestyle portals. Pikken ze jouw artikel op en plaatsen ze een link, heb jij de backlink te pakken waar je zo op zat te wachten. Organisch, en vanuit een website die een relatief hoge positionering heeft.

Linkdirectories

Met deze begeven we ons een beetje op glad ijs, omdat het van te voren niet helemaal in te schatten is wat het effect hier van zal zijn. Linkdirectories scoren zelf vaak hoog in zoekmachines omdat deze een grote relevantie toegekend krijgen. Dit komt vaak omdat ze heel erg veel content bevatten en zo door zoekmachines aangemerkt worden als zeer belangrijk. Vaak hebben deze websites dan ook een hoge positionering als je zoekt op bepaalde termen.

Door een link te laten plaatsen op deze websites, zal een zoekmachine jou ook sneller als relevante website beoordelen en jou een organisch hogere positionering toekennen. Vaak is het wel zo dat het een kwestie is van proberen, om zo te kijken of je überhaupt iets hebt aan het toevoegen van je site aan deze directories.

Sociale media

Inmiddels kun je er vanuit gaan dat het merendeel van internetland op de hoogte is van het bestaan van websites als Facebook en Twitter. Wat niet iedereen weet is dat deze tools je uitstekend kunnen helpen om de traffic naar je website et verhogen. De ervaring leert dat vooral het communiceren via Facebook vaak relatief veel bezoekers weet te genereren. Omdat je hier op zeer laagdrempelige wijze je content of producten onder de aandacht kunt brengen, resulteert dit vaak in een relatief hoog doorklik percentage.

Heb je een weblog? Zorg dan dat je berichten direct ook via je Facebook wall onder de aandacht gebracht worden bij je fans. Heb je ook Twitter? Koppel dan je Facebook aan je Twitter account. Op deze manier worden berichten die je plaatst op Facebook, ook direct doorgeplaatst op je Twitteraccount. Op deze manier houd je het voor jezelf overzichtelijk en maak je het ook nog gemakkelijker om je berichten direct onder de aandacht te krijgen. Ga daarnaast het gesprek aan met je doelgroep via social media en je zult zien dat deze tools je helpen om je vindbaarheid te vergroten en om meer traffic naar je website te genereren.

Rich Content websites

Websites als YouTube, Vimeo en Flickr zijn bijna niet meer weg te denken uit het hedendaagse internetlandschap. Wat minder bekend is, is dat deze websites je kunnen helpen om je vindbaarheid te vergroten. Deze sites hebben vaak een hele grote gebruikersgroep met een enorm brede interesse. Als jij via deze websites content weet te leveren die interessant is voor deze mensen, kan het maar zo zijn dat je ze hiermee naar jouw website weet te krijgen.

Heb je een webshop? Zorg dan dat je productreviews op je eigen YouTube en Vimeo kanaal plaatst. Produceer je videoproducties voor bedrijven, om zo hun bedrijf te promoten? Zorg dan ook dat je op deze videoportals terecht komt en laat bijvoorbeeld jouw klanten verwijzen naar jouw filmpje. Heb je een eigen restaurant? Plaats dan leuke achter de schermen foto’s in je fotostream op Flickr, of laat beelden zien van heerlijke gerechten die je keuken uitrollen. Of geef een kijkje in de keuken zodat mensen zien dat jij alleen maar topverse producten gebruikt.

Natuurlijk zorg je vervolgens voor de integratie van deze onderdelen op je eigen website. Op deze manier vergroot je je vindbaarheid en geef je je bedrijf een meer menselijk gezicht. Een typisch voorbeeld van een win/win situatie.

Het opbouwen van je adressenbestand

Voordat je nieuwsbrieven kunt gaan versturen, is het natuurlijk belangrijk dat je een adressenbestand op gaat bouwen met ontvangers. Ik raad het af om je nieuwsbrieven gewoon via je eigen emailprogramma te versturen. Veel beter kun je gebruik maken van de diensten van bedrijven die hier de meest geweldige tools voor ontwikkeld hebben. Daarover verderop meer.

Om het je bezoeker zo aantrekkelijk mogelijk te maken om zich aan te melden, moet je de gulden middenweg vinden tussen het verzamelen van informatie en het snel in kunnen vullen van een dergelijk nieuwsbrief formulier. Meestal kom je goed weg met een twee- of drietal velden waarin je sowieso vraagt om een emailadres, en eventueel een achternaam/voornaam of beide. Het vergaren van deze informatie is nuttig, zodat je bij het verzenden van je mailings je ontvanger ook direct persoonlijk aan kunt spreken.

Om het voor je bezoeker aantrekkelijk te maken zich aan te melden voor je nieuwsbrief, kun je in korte bewoording vertellen waarom je graag hun gegevens wilt hebben. Dit kan bijvoorbeeld alsvolgt; Meldt u direct aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen. Door een prikkelende zin te gebruiken, zet je bezoekers sneller aan om zich aan te melden voor je nieuwsbrief.

Heb je een webshop, dan kun je er bijvoorbeeld ook voor kiezen om één keer per maand onder de nieuwe aanmelders een waardebon te verloten die ze kunnen besteden in jouw webshop. Zo heb je een win/win situatie die zowel voor jou als voor je klant positief uitpakt. Je maakt het aanmelden voor de nieuwsbrief laagdrempelig en motiveert jouw klanten ook om bij jouw shop te bestellen, aangezien ze hier natuurlijk de waardebon voor ontvangen. Veel webshop systemen bieden prachtige mogelijkheden voor het genereren van couponcodes, die je vervolgens onder je nieuwe aanmelders kunt verloten.

Zorg voor een persoonlijke touch

Als je gebruik maakt van een dienstverlener met een speciaal systeem voor het versturen van nieuwsbrieven, heb je vaak veel verschillende mogelijkheden om je mailings te personaliseren. De mogelijkheden voor het personaliseren van een mailing zijn heel erg divers. Zo kun je er voor zorgen dat mensen bij hun voornaam aangesproken worden, er een aanhef gebaseerd word op het geslacht van je aanmelder, of dat je ontvanger een nieuwsbrief ontvangt die specifiek is afgestemd op zijn of haar persoonlijke interesses.

Wat belangrijk is om te vermelden is dat je altijd een gulden middenweg dient te vinden wat betreft de gegevens die je nodig hebt van je nieuwsbrief leden. In Nederland hebben we wetgeving met betrekking tot privacy waarin vastgelegd is dat je niet zomaar alle gegevens van je nieuwsbrief ontvangers mag opslaan als deze niet relevant zijn. Wil je bijvoorbeeld iemands geboortedatum weten, zorg dan wel dat je dit ook daadwerkelijk gaat gebruiken, bijvoorbeeld voor de verzending van een gepersonaliseerde mailing met hun verjaardag, waarin je ze 5 euro korting geeft op hun volgende bestelling.

Vaak zorgt een klein gebaar als dit voor een grote goodwill richting je webshop. Mensen zijn verrast als ze een leuke verjaardagsgroet ontvangen en zijn zo ook sneller geneigd om vervolgens hun kortingscode te gaan besteden.

Overspoel je klanten niet met emails

Niets is vervelender dan overspoeld worden met commerciële informatie op elk moment van de dag. Zorg daarom dat je een gulden middenweg vindt wat betreft de frequentie van versturen. Verstuur niet elke dag een nieuwsbrief, maar kies eerder voor een frequentie van bijvoorbeeld één keer per twee weken tot één keer per maand of twee maand. Zorg er wel voor dat je hier een vaste regelmaat aanhoudt, omdat het op die manier voor je klanten ook beter in te schatten is of het ontvangen van een nieuwsbrief interessant is. Daarnaast beperk je het aantal uitschrijvingen als je zorgt voor een vaste frequentie.

Zorg voor een dubbele opt-in

Met de komst van regelgeving op het gebied van spamberichten, is het belangrijk om je bezoeker een dubbele opt-in te bieden. Veel aanbieders van nieuwsbriefmodules voorzien hier vanzelf al in om op die manier zoveel mogelijk aan de wetgeving te voldoen. Een dubbele opt-in houdt zoveel in dat als een bezoeker zich besluit aan te melden voor je nieuwsbrief, ze een email ontvangen met een bedankje voor hun aanmelding met daarbij het verzoek om hun inschrijving te bevestigen.

Vaak gebeurt dit door te klikken op een link, waarna je inschrijver een definitieve bevestiging van hun inschrijving ontvangt. Op deze manier kun je altijd bewijzen richting je klant dat jij ze niet ongewenst met jouw commerciële boodschap hebt geconfronteerd. Op deze manier beperk je het risisco op problemen zo veel mogelijk

Waarom jouw nieuwsbriefbestand bij je bedrijfskapitaal hoort

Als je inmiddels de nodige tijd in je nieuwsbriefbestand hebt gestoken en een mooie lijst met ontvangers op hebt kunnen bouwen, kun je op directe wijze jouw producten onder de aandacht brengen bij jouw klanten. Als we een klein stapje maken naar de marketing theorie, kunnen we het nieuwsbrievenbestand mooi naast het zogenaamde AIDA-model leggen.

Het AIDA model beschrijft de cyclus van jouw klant. Dit model gaat er van uit dat elk aankoopproces bestaat uit een viertal stadia die jouw klant doorloopt, te weten de volgende;

1. Attention ( De aandacht van een potentiële klant wordt getrokken)
2. Interest ( Jouw potentiële klant raakt geïnteresseerd in jouw aanbod of product)
3. Desire ( Potentiële klant bouwt het verlangen op om jouw product in bezit te hebben)
4. Action ( Jouw potentiële klant onderneemt actie en schaft aan en wordt zo klant bij je)

Als we dit model afzetten tegen het versturen van nieuwsbrieven, kun je concluderen dat je met je nieuwsbrieven je klanten kunt motiveren om van stap 3 door te stromen naar stap 4. De eerste drie stappen hebben ze namelijk al doorlopen, je hebt hun aandacht getrokken door het vormgeven van een opvallend nieuwsbriefformulier, je hebt hun interesse gewekt omdat je duidelijk communiceert dat er elke maand onder nieuwe aanmelders een waardebon verloot wordt en je hebt een verlangen opgewekt omdat jouw klanten zich hebben aangemeld voor je nieuwsbrief.

Uiteindelijk kun je door de kennis die je hebt opgedaan uit je statistieken een keuze maken wat je onder de aandacht wilt brengen van jouw nieuwsbriefleden. Blijkt bijvoorbeeld dat er in jouw lifestyle webshop enorm veel gezocht wordt op designer stoelen, dan kun je er voor kiezen om hier eens een artikeltje aan te wijden in jouw nieuwsbrief, met bijvoorbeeld een mooie productaanbieding.

Vang je nieuwsbrief lid goed op

Niets is storender dan wanneer je doorklikt vanuit een nieuwsbrief, je op een pagina terecht komt waar je niet terug kunt vinden waarvoor je eigenlijk hebt geklikt. Stuur je bijvoorbeeld een nieuwsbrief waarin je een bepaalde stoel aanprijst voor een gereduceerd tarief, zorg dan dat deze prominent terug komt op de pagina waar een ontvanger uitkomt na het klikken.

Zorg dat je actief bent op social media

Veel bedrijven zijn inmiddels actief op het gebied van social media. Twitter, Facebook maar ook YouTube zijn bijna niet meer weg te denken uit het hedendaagse internet landschap. Deze kanalen bieden een prachtige tool om heel laagdrempelig en tegen zeer lage kosten in aanraking te komen en contact te blijven met je doelgroep. Heb je een webwinkel? Zorg dat je dan ook een Facebook en Twitter pagina hebt. Gebruik deze kanalen optimaal, om bijvoorbeeld nieuwe producten of aanbiedingen direct onder de neus van je doelgroep te krijgen.

Door diverse profielen aan elkaar te koppelen, kun je je Twitter volgers bijvoorbeeld automatisch op de hoogte stellen als je een Facebook update hebt geplaatst. Daarnaast zien fans van je Facebook pagina jouw berichten direct in hun berichtenstroom terug. Een heel gemakkelijke en eenvoudige manier dus om één op één contact te onderhouden met je doelgroep.

Zorg voor een one step checkout

Nog steeds haakt een deel van webwinkelbezoekers af in het proces om af te rekenen. Vaak door onduidelijke voorwaarden, onoverzichtelijke formulieren, of onduidelijke prijsstellingen. Grote webwinkelorganisaties hebben er zelfs een sport van gemaakt achter klanten aan te bellen waarom ze hun bestelproces niet hebben afgerond, om zo problemen boven tafel te krijgen en toch de deal nog te kunnen sluiten. Om het risico op afhaken zo klein mogelijk te houden is het daarom van belang om het afrekenproces zo kort mogelijk te houden. Vraag alleen om de broodnodige informatie en niet om overbodige details.

Wees daarnaast duidelijk in je betaalmogelijkheden en betaalproces. Door gebruik te maken van een zogenaamde one step checkout maak je de weg van bestellen tot afrekenen zo klein mogelijk. Hierdoor neemt de kans dat je bezoeker (en hopelijk koper) afhaakt in de zogenaamde sales funnel. Hoe langer deze sales funnel is, hoe groter het risico is op afhaken. Juist daarom moet je zorgen dat het bestellen van je producten via de zo kortst mogelijke weg te doen is.

Bied mensen een beleving

Met de komst van videowebsites als YouTube, hebben webwinkeleigenaren ineens hele mooie tools in handen om op laagdrempelige wijze hun bezoekers uitleg te geven over specifieke producten en haar functies. Steeds meer webwinkels bieden naast foto’s van producten namelijk ook video aan. In deze video worden de zogenaamde Unique Selling Points (oftewel de onderscheidende factoren) onder de aandacht gebracht. Daarnaast wordt op korte en bondige wijze uitgelegd wat er bijzonder aan het apparaat is en bovenal, waarom de consument over moet gaan tot aanschaf.

Naast video blijft productfotografie natuurlijk ook belangrijk. Zorg voor in ieder geval een aantal afbeeldingen per product. Het mooiste is als deze gefotografeerd zijn op een egale achtergrond, zodat het product goed tot zijn recht komt. Naast productafbeeldingen zijn sfeerfoto’s een belangrijk element binnen webshops. Door gebruik te maken van sfeerafbeeldingen geef je de bezoeker direct een indruk hoe ze jouw product het beste kunnen gebruiken, wat zelfs kan lijden tot extra productverkopen van gerelateerde producten.

Gebruik niet je prijs als onderscheidende factor

Misschien ben je er van overtuigd dat alle consumenten hun beslissingen laten afhangen van de prijs van het product. Afhankelijk van het product, hoeft dit niet helemaal waar te zijn. Meestal zorgt een combinatie van factoren er voor dat je bezoeker besluit bij jou te kopen. Een aantal van deze factoren zijn;

• Betrouwbare uitstraling van de webwinkel
• Ervaringen van anderen bij het aanschaffen van producten via de webwinkel
• De vindbaarheid van veelgestelde vragen en de bereikbaarheid bij vragen
• De betaalmethoden en betalingsvoorwaarden die gehanteerd worden
• De bereikbaarheid en klantvriendelijkheid van de klantenservice

Stel mensen in staat jouw product te proberen

Vooraf moet gezegd worden dat niet direct elke webshop zich hier voor leent, maar als je een webshop hebt met bijvoorbeeld gebruiksgoederen, kan deze tip je goed van pas komen. Als je een webshop hebt in verzorgingsproducten, stuur dan bij je bestellingen monstertjes mee van creme of geurtjes. Op deze manier stel je je doelgroep in staat om kennis te maken met andere producten die je verkoopt en geef je ze meteen een leuke attentie. Verkoop je vitaminen, dan stuur je bij je bestelling een probeerversie van een ander product mee. Door mensen kennis te laten maken met andere producten in je assortiment, vergroot je de kans dat ze bij hun volgende aanschaf van een dergelijk product aan jou zullen denken.

Naast proefmonstertjes, zou je eens moeten kijken naar de retourcondities van je producten en de flexibiliteit van klachtenafhandeling. Soms moet je een klant tegemoet komen, omdat verzendkosten bijvoorbeeld niet duidelijk werden gecommuniceerd of klanten net een kortingsactie mis zijn gelopen. Realiseer je in zo’n geval dat het juist bij webwinkels belangrijk is een langdurige klant relatie op te bouwen. Soms vraagt dit een kleine investering op voorhand. Als je op zo’n manier je klant positief kunt verrassen, zullen ze bij een volgende bestelling zeker aan je denken.

Houd nauwkeurige statistieken bij van je bezoekers

Statistieken zijn vaak een belangrijk instrument bij webwinkels. Ze stellen jou als beheerder in staat om op eenvoudige wijze bij te houden waar de werkelijke interesses van jouw bezoekers liggen. Merk je dat de omzet achterblijft, dan kun je wellicht via je statistieken achterhalen dat veel bezoekers tegen problemen aanlopen in je checkout proces. Een uitstekende tool hierbij is Google Analytics. Dit pakket is enorm uitgebreid en stelt je in staat om je bezoekers op de voet te volgen terwijl ze door jouw webshop klikken.

Wil je nog dieper op het gedrag van je bezoekers in gaan, dan is het de moeite waard je eens te verdiepen in Crazy Egg. Een gratis alternatief voor Crazy Egg is Clickheat. Deze tool ziet er minder geavanceerd uit, maar doet in de basis het zelfde. Hiermee kun je een zogenaamde heathmap over je website leggen, waarmee je exact in kaart kunt brengen op welke delen van je website exact geklikt wordt. In combinatie met je statistieken kun je er zo bijvoorbeeld achter komen dat bepaalde productgroepen in jouw assortiment erg populair zijn, wat je bij de inkoop van nieuwe producten weer in staat stelt gerichtere keuzes te maken, die aansluiten bij de vraag van je doelgroep. Daarnaast is dit een uitstekende tool om je conversie te verhogen.